Meer weten?

Laatst bekeken vacatures

Support Engineer


Cloud86 is op zoek naar nieuwe mensen om onze ambities en missie waar te kunnen maken. Heb je ook interesse om te werken voor een jong en ambitieuze startup vol met technische specialisten? En vind je de hosting- en cloudmarkt een interessante branche? Kom dan bij ons solliciteren!

Functieomschrijving

Als support engineer ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten wanneer het gaat om technische vragen, advies en tal van andere vragen die per e-mail of telefoon binnenkomen. We verkopen geen “nee” en je voelt je verantwoordelijk voor de vragen en problemen die klanten je voorleggen. Daarnaast ben je een onmisbare schakel in het verbeteren van onze dienstverlening. Jij weet precies waar onze klanten behoefte aan hebben en helpt ons met de juiste prioriteiten te stellen. We hebben allemaal één gezamenlijk doel: blije klanten.

Je kunt snel en resultaatgericht te werk gaan. ’s Ochtends kom je binnen en je kijkt eerst in de ticket box of er nog openstaande vragen zijn die behandeld moeten worden. Je haalt voldoening uit het zo snel mogelijk beantwoorden van alle vragen die binnen komen op een zo correct volle wijze. Afraffelen doen we niet, alle klanten (groot of klein) nemen we zéér serieus. Doelgericht te werk gaan en focus is een vereiste en we stoppen als het klaar is. Het motiveert je om werk gedaan te krijgen zodat je met een lekker gevoel naar huis gaat.

Deze functie is meerdelig en je takenpakket bestaat voornamelijk uit de volgende onderdelen:

  • Helpen van klanten met vragen per e-mail en telefoon (zowel technisch als advies)
  • Het uitvoeren van verhuizingen van websites en controleren of alles naar behoren werkt
  • Ondersteunen van systeembeheer bij onderhoud en projecten

Gevraagd wordt

  • Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
  • 1 jaar werkervaring in contact met klanten
  • Bekend met Plesk, DirectAdmin en/of cPanel
  • Bekend met onderliggende technieken als DNS, FTP, firewall en spamfilters
  • Kennis van CMS systemen als Wordpress, Joomla en Drupal
  • Kennis van script talen en MySQL is een pré
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel schriftelijk als mondelijk
  • Je bent flexibel, enthousiast, stressbestendig en proactief

Geboden wordt

  • Een informele, maar professionele werksfeer en leuke collega’s
  • De mogelijkheid jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en mee te helpen aan de groei en verbetering daarvan
  • Je kunt enorm veel leren op technisch gebied én op persoonlijk vlak
  • We werken niet met investeerders of directe klanten dus we hebben de luxe om na te denken over wat we doen zonder strakke deadlines
  • Werken met nieuwe technieken en enterprise kwaliteit hard- en software
  • Marktconform salaris gebaseerd op opleiding en ervaring
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Reiskostenvergoeding
  • Werken in een jonge en ambitieuze werkomgeving

Bedrijfsprofiel

Cloud86 is een ambitieuze startup gespecialiseerd in hosting- en clouddiensten. Wij richten ons op het excelleren in techniek met een fanatieke klantenservice. Geen uitdaging is ons te groot en we gaan ze met plezier aan. Door het gebruik van eigen hard- en software hebben we grote flexibiliteit in het leveren van wat onze klanten nodig hebben: betrouwbaarheid van de dienst en snelheid van websites en applicaties.

Dit doen we met doorslaand succes; we zijn de bést beoordeelde webhoster op hostingvergelijker.nl en klanten zijn lovend over onze service en diensten. Lijkt het je nou ook leuk om voor Cloud86 te komen werken in het hartje van Heerenveen? We zijn altijd op zoek naar mensen met kennis, ambitie en mensen die enthousiast worden van IT techniek en alles wat er bij komt kijken.

Hoe nu verder

Ben jij geinteresseerd in bovenstaand profiel voor Support Engineer? Cloud86 B.V. ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV kan reageren op de vacature van Support Engineer.

Solliciteer

Meer weten?

Laatst bekeken vacatures