Meer weten?
Laatst bekeken vacatures
Senior Servicedesk Engineer
Heb jij een Wi-Fi storing of ander ICT-probleem binnen no-time opgelost? En kun je dit ook op afstand (via de telefoon of mail) duidelijk uitleggen aan een klant? Dan is de functie Senior Servicedesk Engineer wel iets voor jou!
Functieomschrijving
Samen met je collega’s van de servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. En help je hen met al hun ICT-vragen. De vragen die je krijgt en de ondersteuning die jij biedt, zijn vooral gericht op computernetwerken, Wi-Fi, Telefonie en M365-oplossingen. Als Senior Servicedesk Engineer ben je verantwoordelijk voor:
- Aannemen, uitzoeken en oplossen van storingen, plus de afhandeling daarvan;
- Eerste- en tweedelijns ondersteuning, per telefoon en e-mail, aan onze klanten;
- Uitvoeren van werkzaamheden op locatie als de storing te complex is om telefonisch op te lossen of als de klant hierom vraagt.
Onze kracht ligt in de integratie van ICT-oplossingen. Wil en kan jij meer dan het verlenen van ICT-support aan onze klanten? Dan mag je onder leiding van een projectleider projecten gaan uitvoeren. Je krijgt daarbij alle ruimte om je kennis verder te ontwikkelen en door te groeien.
Gevraagd wordt
Omdat jij als Senior Servicedesk Engineer het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten met storingen, is het belangrijk dat je klantgericht en communicatief sterk bent. En uiteraard zit het ook wel goed met jouw technische kennis op het gebied van Wi-Fi oplossingen. Zodat je een storing snel kunt verhelpen.
Verder heb jij:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op het gebied van ICT;
- Tenminste drie jaar relevante werkervaring;
- Kennis van Microsoftproducten (Windows Exchange, Office365, Hyper-V), switching (HP, Ruckus), firewalls en routing (Cisco);
- Rijbewijs B (auto), omdat je soms ook bij de klant op locatie werkt;
- Zelfstandige, flexibele en proactieve werkhouding: jij gaat altijd nauwkeurig en zorgvuldig te werk;
- Je hebt ervaring met ticketsysteem Autotask en/of Topdesk.
Geboden wordt
- Een bruto maandsalaris tussen de €2800,- en €3800,- euro op basis van jouw niveau en kennis;
- Fulltime dienstverband van 40 uur per week;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling;
- Flexibiliteit: qua werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
- De kans om mee te groeien én mee te bouwen aan onze organisatie, onder andere met onze doorgroeitrajecten en ‘Spot the Opportunity’ programma;
- Elke dag een gezonde lunch en vers fruit op kantoor, tegen een kleine vergoeding;
- Een dynamische werkomgeving waar je samenwerkt met leuke en professionele collega’s;
- Keiveel waardering voor jou als collega en leuke activiteiten die het teamgevoel vergroten. Denk aan Expeditie Biesbosch, barbecueën, een gezellig (en lekker!) kerstdiner en een goed gevulde vakantietas voordat je op zomervakantie gaat.
Bedrijfsprofiel
Allinco kenmerkt zich als een organisatie die actief betrokken is, altijd hoogwaardige dienstverlening levert en absolute meerwaarde wil bieden. Ook vinden ze zichzelf een ‘beetje eigenwijs’. Ze geloven namelijk in wat ze doen: zorgen dat klanten maximaal presteren door een ICT-omgeving die perfect aansluit op hun behoefte. Het team van Allinco denkt mee over ieder detail en staat altijd voor hen klaar. Ze willen elke klant en elkaar continu beter maken — nu en in de toekomst.
Allinco bestaat uit een relatief klein, maar goed op elkaar ingespeeld team. Het team bestaat uit 30 mensen, waarvan 17 techneuten. Dit maakt ze flexibel en geeft ze de mogelijkheid mee te denken en groeien met de klanten. Ze zijn privately owned, je wordt gehoord en bent zeker geen nummer. Je inbreng wordt juist gewaardeerd!
Hoe nu verder
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel voor Senior Servicedesk Engineer? Allinco B.V. ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV kan reageren op de vacature van Senior Servicedesk Engineer.