Meer weten?
Laatst bekeken vacatures
Medior Support Engineer
Als Medior Support Engineer bij UNO ben jij de onmisbare schakel in het oplossen van technische vraagstukken voor onze klanten. Binnen het enthousiaste Support-team fungeer jij als het aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben bij onze producten en diensten. Samen met je collega’s in de 1e, 2e en 3e-lijns support zorg jij ervoor dat incidenten en verzoeken snel en effectief worden afgehandeld. Jouw expertise maakt het verschil, zodat onze klanten zonder zorgen verder kunnen.
Functieomschrijving
In deze rol hou je je bezig met het oplossen van technische problemen, het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail of chat en het documenteren van problemen en oplossingen. Je werkt nauw samen met onze beheer- en projectteams om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.
Je taken omvatten onder andere:
- Oplossen van problemen en incidenten op bestaande systemen en netwerken;
- Behandeling en opvolging van nieuwe incidenten en verzoeken rondom werkplekken en servers;
- Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken;
- Uitvoeren van regulier remote beheer bij klanten;
- Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
- Ondersteunen van 1e-lijns medewerkers.
Gevraagd wordt
- HBO- werk en denkniveau;
- Plus minus 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure en MacOS;
- Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten;
- Ruime ervaring met ticket registratie systemen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent proactief, klantgericht en in staat om zelfstandig te werken;
- Je hebt een passie voor technologie en bent altijd op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren;
- Flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken.
Geboden wordt
- Salaris tussen de 3.200,- en 4.500,- euro;
- Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon;
- 25 vakantiedagen;
- Mogelijkheid tot thuiswerken;
- Grote groep fantastische collega’s;
- Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie;
- Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!) en een winstdeling.
Bedrijfsprofiel
UNO is een snelgroeiende Managed Service Provider en een vooraanstaande Microsoft Partner. Samen met een gepassioneerd team van IT-experts zorgen ze ervoor dat de IT-omgeving van hun klanten altijd en overal werkt – en vooral dat die IT echt bijdraagt aan de doelen van de klant. UNO heeft één missie: organisaties digitaal laten groeien. Ze begeleiden klanten op een innovatieve, digitale reis en helpen om hun toekomstplannen waar te maken. Ze kenmerken zich door een informele no-nonsense aanpak. Bij UNO ben je jezelf en staan ze voor een open cultuur. Ze zijn betrokken en hulpvaardig naar elkaar en hun klanten.
Hoe nu verder
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel voor Medior Support Engineer? UNO ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw CV kan reageren op de vacature van Medior Support Engineer.